🇪🇸 Política de cancelación
Todas las reservas realizadas con Malasaña31 son definitivas y no reembolsables.
Al tratarse de actividades y experiencias reservadas para una fecha y hora específicas, una vez confirmada la reserva no se admitirán cancelaciones con derecho a reembolso, salvo cuando este sea exigible conforme a la legislación aplicable.
Si el cliente no pudiera asistir, podrá solicitar un cambio de fecha y/o de horario, siempre sujeto a la disponibilidad de Malasaña31. El cambio únicamente se considerará confirmado cuando haya sido expresamente aceptado por nuestro equipo.
La falta de disponibilidad para la nueva fecha solicitada no dará derecho a un reembolso total o parcial. Asimismo, la falta de asistencia (no-show) o una llegada tardía que impida participar en la actividad no dará derecho a devolución.
Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado esta política, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
🇬🇧 Cancellation Policy
All bookings made with Malasaña31 are final and non-refundable.
As our activities and experiences are booked for a specific date and time, confirmed bookings cannot be cancelled for a refund, except where a refund is required under applicable law.
If a guest is unable to attend, they may request a change of date and/or time, always subject to Malasaña31’s availability. Any change will only be considered confirmed once it has been expressly approved by our team.
Lack of availability for the requested alternative date does not entitle the customer to a full or partial refund. Failure to attend (no-show) or late arrival resulting in the guest being unable to participate in the activity will also not entitle the customer to a refund.
By completing a booking, the customer acknowledges that they have read and accepted this policy, without prejudice to any consumer rights provided by applicable law.